Nou konprann ke pafwa plan yo chanje, epi ou ka bezwen modifye oswa anile lòd ou a. Men sa ou bezwen konnen sou anilasyon ak retounen:

Anilasyon Lòd
Nou fè efò pou trete lòd byen vit pou asire livrezon rapid. Si ou bezwen anile yon lòd, tanpri kontakte nou pi vit ke posib. Sepandan:

• Si yo te deja transmèt lòd la nan pwogrè oswa anbake, li pa ka anile.
• Si anile pa posib, ou ka toujou retounen atik la yon fwa ke li te delivre, depi li satisfè direktiv politik retounen nou an (gade anba a).

retounen Policy
Si ou resevwa lòd ou a epi deside ou pa vle li ankò, pifò atik yo ka retounen nan lespas 45 jou apre acha. Tanpri revize detay politik retounen anba a pou asire w kalifikasyon:

• Pwodwi yo dwe retounen nan yon kondisyon tankou nouvo ak orijinal nan anbalaj orijinal yo.
• Medya pake, tankou Blu-ray Disk ak Ultra HD Blu-ray Disk, pa dwe louvri.
• Pou bann ki ap dirije, sipò adezif la dwe rete entak pou teren an ka elijib pou retounen. Sa a asire ke pwodwi a se nan kondisyon tankou nouvo.
• Enstriman kalibrasyon, tankou Harkwood Sync-One2, pa ka retounen yon fwa yo louvri.
• Kliyan yo dwe kontakte nou pou yon otorizasyon retounen nan 45 jou apre dat acha a.
• Retounen an dwe voye ba nou pa lapòs nan 14 jou apre otorizasyon pou retounen an.
• Kliyan entènasyonal yo responsab pou tout koutim ak devwa, ki pa pral ranbouse.
• Atik ki elijib yo retounen nan yon kondisyon ki pi piti pase nouvo, oswa ki domaje pandan anbake retounen, yo sijè a yon frè restocking 25%.
• Nou kontan voye yon etikèt anbake prepeye, pri a pral dedwi nan ranbousman ou. Echanj yo toujou gratis nan USA a.

Tanpri pèmèt jiska de semèn apati dat nou resevwa atik retounen ou a pou nou trete retounen an epi bay yon ranbousman.

Echanj nan
Si yo chanje yon inite ki domaje pou yon nouvo inite, inite ranplasman an pa kalifye pou retounen kòm yon inite ki pa louvri. Sa a asire konsistans ak politik retounen nou an, paske inite orijinal la pa t kalifye pou retounen.

Kouvèti garanti
Nou ofri yon garanti 5 ane sou pifò pwodwi MediaLight (5 ane pou bann MediaLight LED ak 3 ane pou anpoul limyè ak lanp biwo) vann pa dilè otorize. Si ou gen nenpòt pwoblèm ak pwodwi ou, tanpri kontakte nou-nou kontan ede.

Nou ofri tou yon garanti 2 ane sou tout pwodwi LX1 ki vann pa dilè otorize. Si ou te achte pwodwi ou nan yon sous ki pa otorize, ou ka pa kalifye pou garanti garanti. Sepandan, nou pral fè pi byen nou pou verifye otantisite atik ou achte a.

Si w gen nenpòt kesyon sou politik retounen nou an, tanpri ou lib pou kontakte nou. Nou kontan ede nan nenpòt fason nou kapab.