Nou aksepte retounen. Tankou pifò détayan, règleman retou nou an gen kondisyon — pa gen youn ki estrawòdinè, men li vo li anvan ou kòmande pou pa gen sipriz pita.

Retounen ak ranbousman

Nou aksepte retounen nan 45 jou acha a. Kontakte nou pou kòmanse yon otorizasyon pou retounen. Yon fwa yo apwouve l, voye atik yo tounen nan lespas 14 jou nan otorizasyon.

• Atik ki pa louvri kalifye pou yon ranbousman konplè, mwens nenpòt frè livrezon ki aplikab.
• Atik louvri men yo pa itilize Atik ki retounen nan yon kondisyon tankou nèf ak tout anbalaj orijinal yo kalifye pou yon ranbousman konplè, mwens livrezon. Pa gen okenn frè restokaj ki aplike pou atik ki retounen nan yon kondisyon vrèman tankou nèf. Atik ki pa retounen nan yon kondisyon tankou nèf yo sijè a yon frè restokaj ki rive jiska 25%, oswa yo ka refize. Bann LED yo dwe gen sipò adezif yo konplètman entak epi yo pa dwe koupe, rakoursi, oswa modifye nan okenn fason.
• Atik ki vin pa ka vann akòz domaj, kontaminasyon, konpozan ki manke, oswa modifikasyon pa kalifye pou retounen.

Kondisyon ki ka lakòz yon frè reapwovizyonman oswa refi gen ladan yo pwal bèt, lafimen sigarèt, domaj fizik, oswa domaj ki soti nan move ranbalaj.

Tanpri pa voye anyen tounen san yon otorizasyon pou retounen. — nou pa ka trete retounen ki rive san apwobasyon alavans.

Tanpri prevwa jiska de semèn pou pwosesis retou a.

Retounen anbake

Pou retounen ki baze sou preferans (ou chanje lide, atik la pa t bon pou ou, elatriye), se responsablite kliyan an pou peye pou livrezon an. Ou ka itilize pwòp lapòs ou oswa mande yon etikèt prepeye nan men nou — pri etikèt la ap dedwi nan ranbousman ou an. Echanj yo toujou gratis nan peyi Etazini.

Si retounen ou a akoz yon defo, domaj pandan transpò a, oswa yon erè nou fè, n ap kouvri transpò a pou toulede direksyon yo. Piske sitiyasyon sa yo pafwa pa kenbe bon rezilta apre enspeksyon, nou verifye kondisyon ak fonksyon pwodwi yo retounen anvan nou trete kalite ranbousman sa a. Si pwodwi a teste nòmalman epi li pa montre okenn siy pwoblèm yo rapòte a, retounen an trete dapre kondisyon estanda yo. N ap kontan pataje rezilta nou yo si gen nenpòt kesyon.

Retounen entènasyonal yo dwe anbake atravè yon sèvis kourye entènasyonal ki gen swivi (UPS, DHL, oswa FedEx). Nou pa ka aksepte responsablite pou retounen entènasyonal ki anbake atravè sèvis lapòs oswa metòd ki pa gen swivi. Retounen entènasyonal yo raman pratik akòz depans livrezon ak lojistik — si w ap kòmande andeyò Etazini epi ou pa sèten si pwodwi a bon pou ou, nou ankouraje w pou kontakte nou anvan ou achte.

Gratis anbake ak retounen

Lè yon kòmand kalifye pou livrezon gratis dapre valè total li, pwomosyon sa a aplike sou kòmand lan jan li te pase a. Si yon retou chanje sa ou te kenbe a, men kijan yo kalkile ranbousman yo.

Retounen tout kòmand ou an. Si lòd ou a te gen yon frè livrezon, y ap dedwi montan sa a nan ranbousman ou an. Si lòd ou a kalifye pou livrezon gratis, pa gen anyen pou dedwi.

Retou pasyèl. Si ou retounen yon pati nan yon lòd epi atik ou kenbe yo pa satisfè limit livrezon gratis la ankò, ranbousman pou atik yo retounen yo ap diminye pa pri livrezon ki ta dwe aplike sou lòd ki rete a lè w ap pase kòmand lan.

Yon egzanp rapid: Si livrezon gratis aplike pou $100 epi ou pase yon lòd $120, epi retounen yon atik $40, atik w ap kenbe yo ap totalize $80 — anba papòt la. Ranbousman pou atik retounen an ap diminye pa pri livrezon estanda ki aplike pou rès $80 la.

Frè livrezon priyoritè ak akselere yo (Jou kap vini an, Eksprès, elatriye) pa ranbousab, piske sèvis sa a te deja konplete nan moman livrezon an.

N ap toujou montre w kalkil la sou nenpòt ajisteman ranbousman pou pa gen okenn sipriz.

Teste anvan ou kale

Tanpri teste limyè ou yo anvan ou retire adezif ki sou do a. Yon fwa ou fin kale adezif ki sou do a oswa ou fin koupe bann lan, ou pa ka retounen oswa ranbouse atik la ankò nan okenn sikonstans, menm pou reklamasyon domaj oswa defo lè li rive. Atik ki defektye nan kondisyon sa a rete kouvri nèt anba garanti nou an pou reparasyon oswa ranplasman, ke nou kwè se solisyon ki pi apwopriye e rapid nan nenpòt ka.

Atik ki domaje oswa ki defektye

Si kòmand ou a rive domaje oswa defektye, kontakte nou avèk foto pwodwi a ak bwat anbake a ki klè. Nou p ap bay otorizasyon pou retounen pwodwi a ak etikèt prepeye pou reklamasyon domaj san dokiman sa yo.

Konfli sou livrezon

Si swivi ou a montre pake a kòm delivre men ou pa resevwa li, tanpri avize nou nan lespas 7 jou dat livrezon konfime pa konpayi transpò a. Peryòd sa a enpòtan anpil — pwosesis ankèt konpayi transpò a depann sou done livrezon ki sot pase yo, epi apre 7 jou, kapasite nou pou nou depoze reklamasyon epi rekipere pakè ki pèdi yo pou ou diminye anpil.

Yo pral mennen ankèt rapid sou reklamasyon ki rapòte nan peryòd sa a. Si konpayi transpò a konfime ke pakè a te pèdi, nou pral ranbouse w nèt oswa voye yon lòt ranplasman selon chwa w. Yo pral trete reklamasyon ki rapòte apre 7 jou yo sou yon baz ka pa ka, men nou pa ka garanti ranbousman nan men konpayi transpò a, epi ranbousman sou reklamasyon ki rapòte an reta yo depann de rezilta ankèt konpayi transpò a.

Yo pa ranbouse pakè ki pèdi yo jiskaske yo rezoud reklamasyon transpòtè a. Sa asire ke pakè a pa te redireksyone, retounen ban nou, oswa jwenn li nan adrès livrezon an. Si yo jwenn yon pakè apre yo fin depoze yon reklamasyon, yo dwe retounen atik la ban nou anvan yo ka trete yon ranbousman.

Anilasyon lòd

Nou trete kòmand yo byen vit — si ou bezwen anile yo, kontakte nou touswit. Si kòmand lan deja anbake oubyen li deja prepare, anilasyon an ka pa posib ankò, men atik la ka toujou kalifye pou retounen dapre règleman estanda ki anwo a.

Atik ki pa ka retounen

Disk (Spears & Munsil, elatriye) pa ka retounen yon fwa yo fin louvri. Yo pa janm retounen medya ki louvri nan magazen an detay — pa gen okenn fason pou verifye si yo pa t kopye yo.

Materyèl kalibrasyon (pa egzanp, Sync-One2) pa ka retounen yon fwa ou fin ouvri li. Sa yo se zouti ki gen yon sèl objektif: yon fwa yo itilize li pou kalibre yon ekran, tranzaksyon an fini nan tout sans enpòtan.

Lòd esansyèl

Nou kontan ede pwofesyonèl k ap ekipe estidyo, biwo lapòs, ak lòt etablisman. Kòmand an gwo yo sijè a yon kalifikasyon pou retounen restriksyon — achte yon inite pou evalye se yon bagay ki trè diferan de kòmande ven pou yon pwodiksyon epi retounen yo apre anbalaj. Si w ap achte plizyè inite pou yon pwojè oswa yon enstalasyon, kontakte nou an premye pou nou ka dakò sou kondisyon ki mache pou tou de bò yo.

Kòmand Entènasyonal ak Ladwàn

Yo kolekte tout dwa, taks, ak frè enpòtasyon lè w ap peye — pa gen okenn frè sipriz lè w ap resevwa acha a.

Si yo refize oswa abandone yon kagezon, ladwàn ka retounen li ban nou oswa ladwàn ka detwi li selon desizyon peyi destinasyon an. Si yo retounen li, n ap dedwi nenpòt depans yo te fè nou peye nan ranbousman an, tankou frè transpò pou retounen machandiz yo, frè ladwàn peyi destinasyon an, ak nenpòt dwa enpòtasyon ameriken ki te aplike lè kagezon an retounen Ozetazini. Si yo detwi kagezon an, p ap gen okenn ranbousman.

Dwa Retrè Kliyan Inyon Ewopeyen yo

Si w sitiye nan Inyon Ewopeyen an, ou gen dwa anile kòmand ou a nan lespas 14 jou apre ou fin resevwa atik la, san ou pa bezwen bay okenn rezon. Malgre ke nou ofri yon peryòd 45 jou pou retounen atik la, retrè ki fèt apre delè legal 14 jou a sijè a règleman estanda nou an, ki pa enkli ranbousman pou anbake sortan.

Anile anvan chajman: Kontakte nou imedyatman pa imèl oubyen lè l sèvi avèk fòm ki anba a. Nou trete kòmand yo byen vit epi nou pa ka garanti anilasyon yon fwa yon kòmand antre nan pwosesis aplikasyon, men n ap fè tout efò posib pou entèsepte li anvan li anbake.

Anile apre chajman: Soumèt yon demann anilasyon pa garanti entèsepsyon lòd. Ou pa ka kanpe lòd ki an transpò epi yo dwe trete yo kòm yon retou estanda apre livrezon. Pa refize livrezon. Ladwann ka detwi kagezon yo refize oswa retounen yo ban nou ak yon pri ki wo, epi nenpòt depans sa yo pral dedwi nan ranbousman ou an.

Pou egzèse dwa retrè ou, avize nou nan support@sceniclabs.com nan lespas 14 jou apre livrezon an. Ou ka itilize modèl fòm retrè sa a, byenke li pa obligatwa:

"Mwen fè konnen mwen retire kò m nan kontra lavant machandiz sa yo: [non pwodwi], kòmande nan [dat], resevwa nan [dat]. Non: [non w] Adrès: [adrès ou] Dat: [dat]"

Avi alekri ak deklarasyon apwouve yo ta dwe voye bay: Scenic Labs 2 Kiel Avenue #133 Kinnelon, NJ 07405.  

Yon fwa ou fin avize nou, ou dwe retounen atik la nan 14 jou. Ou responsab nèt pou tout depans pou retounen atik la, ki dwe fèt atravè yon sèvis kourye entènasyonal ki gen swivi (UPS, DHL, oswa FedEx). Nou rekòmande pou ou konsève nimewo swivi ou a, paske nou pa responsab pou atik ki pèdi pandan transpò atravè sèvis lapòs estanda yo.

Si ou egzèse dwa ou pou retire kò w nan peryòd 14 jou a, pri livrezon orijinal la ap ranbouse w jiska valè pri livrezon estanda debaz nou an pou rejyon w lan. Amelyorasyon livrezon prim, frè manyen transpòtè ekstèn, ak dwa enpòtasyon oswa frè ladwann ki pa ka rekipere ki peye nan moman acha a pa ranbousab ditou.

Yo pral ranbouse lajan an lè yo resevwa atik ki retounen an. Y ap diminye ranbousman w lan jiska 25%, oubyen yo pral refize l nèt, pou nenpòt valè ki diminye si atik yo retounen itilize, modifye, kontamine, oubyen ak anbalaj entèn domaje ki depase sa ki nesesè pou evalye fonksyonalite a. Disk ki louvri ak pyès kalibrasyon ki louvri yo pa ka retounen ditou. Pou bann LED yo, adezif ki dèyè a dwe konplètman entak, epi yo pa dwe koupe oubyen modifye bann lan nan okenn fason. Yo dwe fè tès la anvan yo retire adezif ki dèyè a.

garanti

Nou kanpe dèyè tout sa nou vann.

• MediaLight Bann LED USB 5V: 5 an
• MediaLight lanp, anpoul, ak bann LED 24V: 3 zan
• LX1: 2 ane

Garanti a aplike pou atik ki vann pa machann otorize yo. Si ou pa sèten si acha ou a kalifye, kontakte nou epi n ap fè tout sa nou kapab pou ede verifye.

Pou pwodwi ki sibi domaj fizik ki repete (repozisyonman, domaj bèt kay, estrès enstalasyon), sipò garanti a ka pran fòm yon twous reparasyon olye de yon ranplasman konplè. Bann nou yo itilize konektè 8mm 2-broch ki ka repare an kèk minit san zouti. Apwòch sa a elimine tan pann, diminye gaspiyaj, epi li pèmèt ou rete otonòm. Lè ou gen yon twou nan pisin ou a, ou pa achte yon nouvo pisin - ou repare li.

Èske w ap konsidere achte yon bagay? Li sa? Èske MediaLight bon pou ou? pou wè si pwodwi nou yo bon pou enstalasyon ou an.